IT Product Owner & Project Manager indépendant
Je démêle des flux business complexes, j'en retire les erreurs et les détours, et je les simplifie. Je conseille la meilleure solution, je la traduis en analyse technique et je suis tout jusqu'à la livraison complète. Un seul interlocuteur qui garde la vue d'ensemble, du premier entretien à la mise en production.
J'ai travaillé pour
Mediafin
Janssen Pharmaceuticals
DPG Media
VRT
Chancellerie du Premier Ministre
Digipolis
Telenet
Port d'Anvers
AusCyclingExpertise
Un backlog qui part de la valeur business, avec des priorités claires et des user stories qu'une équipe peut estimer. Je connais Scrum et l'Agile sur le bout des doigts, mais je travaille de façon pragmatique : la méthode suit l'organisation et le projet, pas l'inverse.
De la première analyse à la mise en production. Planning, budget, parties prenantes, fournisseurs et équipes de développement alignés, avec un statut honnête pour tous et des décisions prises à temps.
Gestion clients, ventes, commandes, livraison et facturation : je cartographie toute la chaîne, j'en retire les goulots d'étranglement et je la transforme en systèmes qui fonctionnent. Qu'il s'agisse d'améliorer une plateforme existante ou de choisir et déployer une nouvelle, comme Salesforce.
Sites web, applications et CMS headless comme Sanity et Payload, et marketing automation comme Salesforce Marketing Cloud. Mon passé de développeur m'aide à évaluer les choix techniques, à poser les bonnes questions aux fournisseurs et à maîtriser rapidement de nouvelles technologies.
Plateformes et outils
Approche
Scrum, kanban ou planning classique : je choisis la méthode avec l'organisation. Ces cinq étapes reviennent toujours, et je reste impliqué de la première à la dernière.
Je m'assois avec tous ceux qui connaissent le flux, des ventes et de la rédaction à la finance et aux opérations, et je cartographie comment il fonctionne vraiment aujourd'hui. Y compris les détours, les fichiers Excel et les étapes manuelles.
J'élimine les erreurs et les étapes en double et je dessine un flux plus simple. Qu'est-ce qui peut disparaître, être automatisé, ou doit vraiment changer ?
Je présente les options avec leur impact sur les personnes, les coûts et le planning : étendre un système existant, choisir une nouvelle plateforme ou adapter le processus lui-même. Le business décide, en connaissance de cause.
La solution retenue devient une analyse technique et un backlog priorisé. Assez précis pour une équipe de développement ou un fournisseur, et toujours compréhensible pour le business.
Pendant le développement, je suis l'interlocuteur des deux côtés. Je vérifie tout, je teste avec les utilisateurs et j'ajuste si nécessaire, jusqu'à ce que la solution tourne entièrement en production et que l'ancienne façon de travailler ait vraiment disparu.
Projets
Mon premier grand rôle de Product Owner, et d'emblée le plus important. Chaque pays avait sa propre organisation Janssen, avec ses propres attentes et priorités. J'étais le point de contact central de tous ces responsables business, j'ai élaboré avec eux les user stories et je me suis assuré qu'une équipe de développement offshore comprenait les besoins de chaque pays. Toutes les trois semaines, une nouvelle version était mise en production après des tests d'acceptation par le business. Un projet au plus haut niveau du secteur pharmaceutique.
J'ai cartographié tout le flux, de la gestion clients et des commandes à la diffusion des annonces dans le journal et en ligne, et je l'ai construit dans Adpoint, intégré aux systèmes financiers. Mon rôle s'est élargi en cours de route : Salesforce Marketing Cloud pour la communication e-mail de la rédaction et des ventes B2B, Teamleader Orbit pour l'agence de communication Bepublic, et maintenant la reconstruction complète de Luxevastgoed.be.
Lors de la fusion des équipes commerciales de De Persgroep et Medialaan, j'ai d'abord piloté la fusion rapide du CRM et de la gestion des commandes, pour que le business continue de tourner. Nous avons ensuite déployé un tout nouvel environnement Salesforce pour les clients B2B, les commandes publicitaires et la diffusion. Auparavant, j'ai travaillé sur DeMorgen.be et sur une plateforme qui enrichit les données TV et les distribue aux rédactions.
Avec la rédaction et la direction de Ketnet, j'ai défini la stratégie digitale et l'utilisation du budget digital annuel. J'ai suivi le renouvellement de Ketnet.be et le développement d'une API qui synchronise automatiquement le contenu entre le site et les applications.
Pendant sept saisons, j'ai accompagné l'équipe nationale australienne de cyclo-cross comme coach et mécanicien. Le point d'orgue a été la saison 2015–2016, comme team manager. Pour douze coureurs venus en Belgique pour les Coupes du monde et les Championnats du monde à Zolder, j'ai tout organisé : inscriptions, hébergement et transport. J'étais le lien entre l'UCI et les coureurs, et pendant les courses je travaillais moi-même dans la zone technique. De la gestion de projet sous pression, avec une échéance qui ne bouge jamais : le coup de départ.
Auparavant, j'ai développé pendant six ans des sites et des plateformes comme développeur puis lead developer chez BoulevArt (groupe Cronos), notamment pour Digipolis, la Chancellerie du Premier Ministre, le gouvernement flamand, Telenet et le Port d'Anvers. C'est de là que vient ma base technique.
Ils en parlent
With Jeroen's help things got more organised. Always calm and reliable, it is really great to work together with him. Quickly picking up the phone instead of sending dozens of mails around to straighten things out, following up pressing issues and the ability to understand, see and explain problems makes it easy to work together with him.
Jeroen is quite the versatile expert and his ability to stay calm and work hard under a heavy workload is admirable. We had 3 parallel projects in the process of final deployment and Jeroen played a key role in all of them. He finished all the work at hand in time and managed to keep up with providing a clear status.
Parcours
2005
Bachelier à la Katholieke Hogeschool Mechelen. Réseaux et programmation, en plus de la comptabilité, du management et du droit.
2008
Chez BoulevArt (groupe Cronos). Sites et plateformes pour le secteur public, les médias et les entreprises, ensuite comme lead developer et coach d'équipe.
2013
Reconversion comme Certified ScrumMaster et passage au product ownership et à la gestion de projet.
2013
EMEA IT Project Lead et Product Owner de janssenPRO. Des responsables business dans plus de 25 pays et une équipe de développement offshore alignés, avec une mise en production toutes les trois semaines.
2015
Certified Scrum Product Owner. Digital Product Owner pour Ketnet à la VRT.
2016
De DeMorgen.be et une plateforme de données TV à la fusion de deux organisations commerciales et un nouvel environnement Salesforce.
2019 - ...
La chaîne publicitaire dans Adpoint, Salesforce Marketing Cloud, Teamleader Orbit et la reconstruction de Luxevastgoed.be.
À propos
Je suis Jeroen Suys, gérant de Datachain. Ma formation combinait l'informatique avec la comptabilité, le management et le droit. Ce mélange reste au cœur de ma façon de travailler : je comprends comment une entreprise gagne son argent et comment fonctionnent les systèmes qui la soutiennent.
J'ai commencé comme développeur, je suis devenu lead developer, puis j'ai choisi délibérément le product ownership et la gestion de projet. Cette base technique fait que je ne me contente pas d'écrire une analyse : je peux aussi la relire, la challenger et la suivre jusqu'en production.
Ma plus grande force, ce sont les gens. Je crée rapidement le lien avec les parties prenantes, d'une équipe commerciale à un CFO ou un développeur à l'autre bout du monde. Je reste calme quand la pression monte et je préfère prendre le téléphone plutôt qu'envoyer dix e-mails.
En dehors du travail, je suis depuis des années mécanicien de l'équipe nationale australienne de cyclo-cross lors de leurs campagnes européennes, et pendant la saison 2015–2016 j'en ai été le team manager. Là aussi, tout repose sur la préparation, la vue d'ensemble et une équipe prête au bon moment.
Contact
Je travaille actuellement pour Mediafin, mais je parle volontiers de futurs projets et collaborations. Écrivez-moi ou appelez-moi.